„LEGID“, teisinių technologijų startuolio, viena iš pagrindinių vertybių – užtikrinti klientams teikiamų paslaugų kokybę. Tai darome vykdydami griežtą mūsų platformoje registruotų teisininkų patikros procesą ir nuolat stebėdami savo teisininkų veiklą, pasitelkdami sudėtingą kokybės kontrolės sistemą.
Atlikdami patikrinimą, tikriname kiekvieno teisininko, kuris kreipiasi dėl prisijungimo prie mūsų platformos, išsilavinimą, profesinę patirtį ir dokumentus. Be to, atidžiai stebime kiekvieną mūsų platformoje paskelbtą klausimą, kad užtikrintume, jog pasiūlymus dėl tų klausimų teiktų tik kvalifikuoti teisininkai. Norime savo klientams suteikti geriausias įmanomas paslaugas.
Siekdami dar labiau užtikrinti kokybės kontrolę, sukūrėme sudėtingą sistemą, kuri realiuoju laiku stebi mūsų teisininkų darbą. Ši sistema leidžia mums greitai nustatyti ir spręsti bet kokius klausimus ar problemas, susijusias su mūsų teisininkų atliekamu darbu. Be to, dėl geresnės kokybės kontrolės reguliariai peržiūrime klientų atsiliepimus ir vertinimus.
Ginčo atvejui, jei klientas nėra patenkintas mūsų platformoje dirbančio teisininko atliktu darbu, turime integruotą ginčų sprendimo sistemą, kuri leidžia greitai ir teisingai reaguoti. Taip užtikrinama, kad kiekvienas „LEGID“ sudarytas sandoris atitiktų aukščiausius kokybės ir patikimumo standartus, nesvarbu, ar tai būtų paprastas teisinis patarimas, ar sudėtingesni klausimai, pavyzdžiui, konkursai ar komandos formavimas.
Pavyzdžiui, ginčas gali kilti, jei klientas mano, kad jo pasamdytas teisininkas nesuteikė tokio lygio paslaugų, kokių jis tikėjosi, arba jei kilo nesusipratimų dėl atliktino darbo apimties. Tokiais atvejais mūsų ginčų sprendimo komanda bendradarbiauja su klientu ir teisininku, kad būtų pasiektas teisingas visoms susijusioms šalims sprendimas.
Kitas atvejis, kai mūsų ginčų sprendimo sistema gali būti naudinga – situacija, kai klientas atšaukia užsakymą po to teisininko patvirtinimo. Tokiu atveju teisininkui turi būti atlyginta už jau atliktą darbą, o klientui atitinkamai grąžinti pinigai.
Mūsų ginčų sprendimo sistema yra tik vienas iš daugelio būdų, kuriais užtikriname kokybės kontrolę savo klientams. Išlaikydami aukštą kokybės kontrolės lygį, galime užtikrinti geresnę bendrą patirtį tiek savo klientams, tiek teisininkams, o to visada siekiame. Dar nematėme platformos, kuri taikytų tokius pačius metodus klientams!Jei esate pasirengę gauti geriausias teisines paslaugas, „LEGID“ yra jums tinkama platforma. Nesvarbu, ar esate teisininkas, ar klientas, kviečiame prisijungti prie mūsų šiandien ir patirti, kuo kitokia yra „LEGID“ platforma.